返金ポリシー

バージョン 2026-10-19

返金をリクエストできる方

• お客様のアカウントで最初のクレジットパックの購入であること。
• 購入から7日以内にリクエストされていること。
• 当該購入以降の利用が30クレジット以下であること。

VIPパスはお支払いの時点で開始され、本返金ルールの対象外となります。パスが機能しなかった場合は、当社にお問い合わせいただければ、以下の「その他のケース」に基づいて確認いたします。

返金のリクエスト方法

アプリ内の「アカウント」ページからリクエストするか、アカウントに登録したメールアドレスから注文番号を添えて [email protected] までメールでお送りください。リクエストは3営業日以内に確認いたします。承認された返金は、決済プロバイダーを通じて元のお支払い方法に返金されます。銀行の明細に反映されるまで5〜10営業日かかる場合があります。

その他の場合

上記の条件に該当しない場合でも、例えばご利用のシステムで本サービスが正常に動作しなかった場合など、ご要望を個別に確認いたします。発生した状況をお知らせいただければ、調査いたします。お住まいの地域の消費者法に基づくお客様の権利は影響を受けません。

返金後について

返金されたクレジットは残高から差し引かれます。VIPパスを返金した場合、追加されていた日数分だけ早く終了します。当社に連絡せずにチャージバックを申し立てられた場合、紛争の審査中はアカウントを一時停止することがあります。

翻訳版と英語版の内容が異なる場合は、英語版を正とします。