개인정보 처리방침
요약
- 음성은 텍스트로 변환하기 위해 실시간으로 당사의 음성 인식 제공업체에 전송됩니다. 당사는 서버에 오디오를 저장하지 않습니다.
- 각 면접이 끝난 후(그리고 면접 중 주기적으로) 앱은 세션 스냅샷을 업로드합니다. 여기에는 양측의 대화 원문, AI 답변, 이력서 및 메모가 포함됩니다. 문제 해결 및 제품 개선을 위해 계정당 최근 30개까지 90일 동안 보관합니다.
- 답변을 생성하기 위해 대화 원문, 이력서 및 메모가 AI 모델 제공업체로 전송됩니다. 고객님의 위치에 따라 싱가포르, 미국, 독일 또는 중국 본토에서 처리될 수 있습니다.
- 당사는 고객님의 개인정보를 판매하지 않습니다.
1. 운영자 정보
CalmRound는 중국 허난성 카이펑시 치현에 등록된 개인 사업체인 Qi County Zhimian Yueqian Network Technology Studio(이하 "당사")가 운영합니다. 연락처: [email protected]. 주소: 중국 허난성 카이펑시 치현. 고객센터 문의에는 영업일 기준 3일 이내에 답변드립니다.
당사는 고객님의 개인정보를 판매하거나 교차 맥락 행동 광고를 위해 공유하지 않습니다.
2. 수집하는 정보와 그 이유
계정. 계정을 생성하고 보호하는 데 사용되는 이메일 주소(또는 전화번호로 로그인하는 경우 전화번호)입니다. 당사는 이메일 제공업체를 통해 이메일로 로그인 코드를 발송합니다.
기기 정보. 무료 크레딧 남용을 방지하고 설치 출처를 파악하기 위해 다음 정보를 수집합니다: 브라우저 식별자, 시스템 언어, CPU 코어 수, 화면 해상도, 시간대 및 플랫폼으로 계산한 지문 값(계산된 값만 저장), 설치 ID, 컴퓨터 시스템 머신 ID의 단방향 해시(해시만 전송되고 원본 ID는 전송되지 않으며, 무료 체험을 컴퓨터당 1회로 제한하는 데만 사용), IP 주소, 다운로드 출처.
오디오 및 대화 원문. 면접 세션 중 CalmRound는 마이크와 컴퓨터 오디오(면접관)를 캡처하여 음성 인식 제공업체로 스트리밍합니다. 데스크톱 앱은 제공업체에 직접 연결됩니다. 당사는 서버에 오디오를 저장하지 않습니다. 면접관과 고객님의 목소리를 구분하기 위해 음성 프로필을 등록하면 등록 녹음 파일이 음성 프로필 제공업체로 전송되며, 앱에서 해당 프로필을 삭제할 수 있습니다.
이력서, 메모 및 지식 베이스. 데스크톱 앱을 통해 고객님의 컴퓨터에 저장됩니다. 답변을 생성하거나 자료를 정리할 때 관련 내용이 AI 모델 제공업체로 전송됩니다.
세션 스냅샷. 응답 지연, 주제 이탈, 잘못 알아들은 답변 등의 문제를 조사하기 위해 각 세션은 전체 대화 원문(양측 발언, 타임스탬프 및 오디오 출처 포함), AI 답변 및 모델에 전송된 프롬프트, 지식 베이스 내용, 적용된 설정, 사용된 제공업체 및 모델, 오류 기록이 포함된 스냅샷을 업로드합니다. 스냅샷에는 오디오, 비밀번호, 로그인 토큰 또는 API 키가 포함되지 않습니다. 보관 기간: 90일, 계정당 최근 30개까지. 권한이 있는 직원만 열람할 수 있습니다.
진단 보고서. "진단 정보 업로드"를 선택하거나 충돌이 발생한 후, 앱은 시스템 및 리소스 정보, 네트워크 확인 결과, 키가 제거된 구성, 로그를 업로드합니다. 계정당 최대 5개까지 30일 동안 보관됩니다.
사용 이벤트. 주요 단계(로그인 열기, 코드 요청, 자료 가져오기, 면접 시작, 답변 생성)의 성공 여부와 함께 이벤트 유형, 실패 사유, 계정, 설치 ID, IP 및 출처를 수집합니다. 당사는 타사 분석 플랫폼을 사용하지 않습니다. 질문 감지 기능을 개선하기 위해 면접관의 질문 샘플도 수집하며, 링크, 이메일, 전화번호, 신분증 번호 및 긴 숫자 문자열은 먼저 마스킹되고 각 샘플은 최대 300자로 제한됩니다.
결제. 당사의 공식 판매 대행사인 Waffo Hong Kong Limited("Waffo")에서 처리합니다. 당사는 주문 ID, 요금제, 금액, 통화, 상태 및 시간을 보관합니다. 고객님의 전체 카드 정보는 절대 수신하지 않습니다.
고객센터 채팅. 이 웹사이트의 채팅 기능을 이용하실 경우, 당사는 귀하가 보내신 메시지, 귀하가 제공하기로 선택한 이메일 주소, 귀하의 브라우저 언어, 해당 채팅을 시작한 페이지 및 귀하의 IP 주소를 수집합니다. 당사는 이를 통해 귀하의 문의에 답변하고, 악용을 방지하며, 고객 지원 서비스를 개선하는 데 활용합니다. 고객 지원 관련 대화 내용은 귀하의 요청을 처리하고 지원 기록을 유지하는 데 필요한 기간 동안만 보관됩니다.
3. 서비스 제공업체
| 제공업체 | 목적 | 데이터 | 위치 |
|---|---|---|---|
| Alibaba Cloud (Model Studio) | 음성 인식, AI 답변, 번역 | 오디오, 대화 원문, 자료, 문제 스크린샷 | 싱가포르, 미국(버지니아), 독일(프랑크푸르트) 또는 중국 본토 중 고객님 기기에서 측정한 속도에 따라 선택 |
| 이메일 제공업체(Alibaba Cloud Direct Mail) | 로그인 코드 | 이메일 주소 | 중국 본토(항저우) |
| 공식 판매 대행사(Waffo Hong Kong Limited) | 결제, 세금 | 주문 및 결제 정보 | 홍콩 · 개인정보 처리방침 |
| 당사 서버 | 계정, 스냅샷, 진단 | 위에서 설명한 대로 | 중국 본토 |
당사는 각 제공업체가 해당 기능을 수행하는 데 필요한 정보만 공유합니다.
4. 국제 데이터 이전
고객님의 정보는 계정 서버가 위치한 중국 본토를 포함하여 해외에서 처리될 수 있습니다. 당사는 이전된 데이터를 본 정책에서 설명한 것과 동일한 보호 조치로 보호하며, 위에 명시된 제공업체와만 공유합니다.
5. 타인의 동의
실시간 자막 기능은 면접관이 말하는 내용을 처리합니다. 대화를 녹음하거나 텍스트로 변환할 때 법률상 상대방의 동의가 필요한 경우, 자막을 켜기 전에 반드시 동의를 받으세요.
6. 고객님의 권리
거주 지역(예: GDPR 또는 CCPA)에 따라 고객님은 자신의 데이터에 접근, 수정, 삭제 또는 내보내기할 권리와 처리에 반대하거나 제한할 권리를 가질 수 있습니다. 앱에서 계정과 지식 베이스를 확인 및 편집하고, 지식 베이스와 음성 프로필을 삭제할 수 있습니다. 앱의 계정 페이지에서 계정 삭제를 시작할 수 있습니다. 세션 스냅샷, 진단, 사용 이벤트 또는 계정 삭제와 관련된 요청은 [email protected] 주소로 보내 주시면 당사가 고객님의 신원을 확인하고 30일 이내에 답변드립니다. 또한 관할 지역의 개인정보 보호 감독 기관에 불만을 제기할 수 있습니다.
7. 법적 근거(EEA/영국)
당사와의 계약 이행(서비스 제공), 당사의 정당한 이익(남용 방지, 문제 해결, 제품 개선), 그리고 당사가 요청하는 경우 고객님의 동의를 법적 근거로 합니다.
8. 보안
데이터는 암호화된 연결을 통해 전송됩니다. API 키는 스냅샷 및 진단에서 제외됩니다. 관리자 콘솔은 승인된 직원으로만 접근이 제한됩니다. 완벽하게 안전한 시스템은 존재하지 않으며, 침해 사고가 고객님께 영향을 미치는 경우 법률이 요구하는 바에 따라 통지하겠습니다.
9. 아동
CalmRound는 구직자를 위한 서비스이며 16세 미만의 아동을 대상으로 하지 않습니다. 18세 미만인 경우 부모 또는 보호자의 동의를 받아 사용하세요.
10. 보관 기간
계정 및 자료 데이터는 계정이 활성화되어 있는 동안 보관됩니다. 세션 스냅샷은 계정당 최근 30개까지 90일간 보관됩니다. 진단 보고서는 계정당 최대 5개까지 30일간 보관됩니다. 결제 및 환불 기록은 세법 및 회계법이 요구하는 기간 동안 보관됩니다. 계정이 삭제되면 법률에 따라 보관해야 하는 기록을 제외하고 더 이상 필요하지 않은 데이터를 삭제하거나 비식별화합니다.
11. 변경 사항
중요한 변경 사항이 있는 경우 본 페이지를 업데이트하고, 다음번 앱 실행 시 앱 내에 공지를 표시합니다.
번역본과 영어 원문이 다를 경우 영어 원문이 우선합니다.